Reembolsos y derecho de desistimiento

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Las compras aún no están activas. Esta política se aplicará a todos los pedidos cuando se abran. Los reembolsos los pagará nuestro proveedor de pagos y revendedor, Lemon Squeezy, mediante el mismo medio de pago utilizado.

1. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido)

Si eres consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento vence a los 14 días del día de la celebración del contrato.

Cuándo termina antes el derecho: YoyliOS es un contenido digital que no se entrega en un soporte material. Al pagar, puedes pedirnos que te entreguemos la descarga y la clave de licencia de inmediato. Si das tu consentimiento expreso a la entrega inmediata y confirmas que sabes que así pierdes el derecho de desistimiento, y nosotros te lo confirmamos por correo electrónico, perderás el derecho de desistimiento en cuanto la descarga o la clave de licencia estén a tu disposición. Si no das ese consentimiento, la entrega empieza después de los 14 días o conservas el derecho de desistimiento.

Cómo desistir: envíanos una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a [email protected]) antes de que venza el plazo. Puedes usar el modelo de formulario que aparece abajo, aunque no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento: te devolveremos todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que recibamos tu desistimiento, con el mismo medio de pago que usaste y sin ningún coste para ti. Después deberás dejar de usar YoyliOS y la clave de licencia se desactivará.

2. Producto defectuoso

Con independencia del derecho de desistimiento, si YoyliOS no funciona según lo descrito o no cumple los requisitos indicados antes de la compra, tienes derecho a las soluciones que prevé tu ley local (en la UE y el Reino Unido: la puesta en conformidad, o una reducción del precio o el reembolso). Escríbenos a [email protected].

3. Otros clientes

Los clientes de fuera de la UE, el EEE y el Reino Unido tienen los derechos de reembolso que les reconoce la ley de consumo de su país. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de YoyliOS, [email protected]:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de suministro del siguiente contenido digital: licencia de YoyliOS
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.